单选题
2024-06-06 00:41:19
错误率:
19%
305 人做过
1.为什么在处理投诉时应尊重客户？
A.因为客户总是正确的
B.因为尊重客户有助于解决问题并维护公司声誉
C.因为不尊重客户会受到法律制裁
D.因为尊重客户是公司的规章制度
【答案】
B
【解析】
选项B是正确的。尊重客户有助于有效沟通，解决问题，提升客户满意度和公司声誉。
【记忆技巧】
‘尊重客户=解决问题+维护声誉’。
