A.接收投诉后应及时记录
B.处理投诉时应尊重客户
C.投诉可以暂时忽略，等客户再来投诉时再处理
D.解决投诉时应提供客户满意的方案
单选题
2024-06-06 00:41:19
错误率:15% 267人做过
更多“为什么在处理投诉时应尊重客户？”相关的问题
第1题
关于投诉处理，错误的是()。
第2题
投诉处理的关键步骤不包括()。
A.及时回复
B.记录内容
C.合理处理
D.无需记录投诉内容
第3题
[单选题] 69、关于投诉处理,错误的是()。
A.投诉人就同一事项向两个以上有权受理的行政监督部门投诉的，由最先收到投诉的行政监督部门负责处理
B.行政监督部门应当自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉
C.并自受理投诉之日起30日内作出书面处理决定
D.需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间不计算在投诉处理期间内
第4题
[单选题] 17、关于投诉处理,错误的是()。
A.投诉人就同一事项向两个以上有权受理的行政监督部门投诉的，由最先收到投诉的行政监督部门负责处理
B.行政监督部门应当自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉
C.并自受理投诉之日起30日内作出书面处理决定
D.需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间不计算在投诉处理期间内
第5题
以下哪项不是投诉处理的正确方式？()
A.认真倾听投诉者的意见
B.只要口头答复即可，无需书面回复
C.根据投诉内容采取相应的措施
D.及时向投诉者反馈处理结果
第6题
下列关于投诉处理的步骤描述正确的是()。
A.接收投诉-记录投诉-调查投诉-解决投诉
B.接收投诉-忽略投诉-调查投诉-解决投诉
C.接收投诉-记录投诉-忽略投诉-解决投诉
D.接收投诉-记录投诉-调查投诉-等待客户再投诉
第7题
(单选题)根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》,投诉人就同一事项向两个以上有...
A.30
B.40
C.50
D.60
第8题
根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》，下列关于投诉与处理规定的描述中哪一项不...
A.投诉人应在知道或应当知道其权益受到侵害之日起10日内提出投诉。
B.投诉应包括投诉人的名称、地址、投诉事项、相关证据等内容。
C.受理投诉的部门应在30日内对投诉作出处理决定，并通知投诉人。
D.投诉人应为参与该项目的投标人或潜在投标人。
第9题
(单选题)根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》,下列关于投诉与处理规定的描述...
A.投标人或者其他利害关系人认为招标投标活动不符合法律、行政法规规定的，可以自知道或者应当知道之日起10日内向有关行政监督部门投诉
B.投诉应当有明确的请求和必要的证明材料
C.行政监督部门处理投诉，无权查阅、复制有关文件、资料
D.行政监督部门的工作人员对监督检查过程中知悉的国家秘密、商业秘密，应当依法予以保密