第1题

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下列处理异议方法错误的是()。

A.充耳不闻法不完全把对方的话当真，而是转移话题

B.报价价格强调报价与其他公司不同，真正物有所值，正是对方所需要的

C.否定法对顾客所讲的话予以否定

D.义无反顾地遵从顾客的意见

第2题

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处理异议的有效方法包括以下哪项？（多选题）

A.积极倾听

B.展示同理心

C.忽视异议

D.建设性反馈

第3题

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在处理异议时，展示同理心的目的是？

A.让对方感受到理解和尊重

B.防止对方继续提出异议

C.显示自己的专业能力

D.加快问题解决速度

第4题

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下列关于污水处理厂处理工艺的说法中，哪项是错误的？

A.物理处理法主要用于去除悬浮物

B.化学处理法常用于去除溶解性污染物

C.生物处理法不适用于去除有机污染物

D.沉淀是物理处理法中常见的一种工艺

第5题

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处理投标文件中的计算错误时，下列哪项是正确的？

A.忽略计算错误

B.书面形式要求补正

C.直接评标

D.口头要求补正

第6题

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下列关于该污水处理厂设计说法中错误的是()。

A.处理规模为1.0×10^5m3/d

B.生化工艺采用五段式A/A/O-A/O

C.出水可用于厂区绿化浇洒用水

D.选址所在区域夏季主导风向为西南风

第7题

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关于委托事务处理中的责任承担，下列说法错误的是()。

A.共同处理事务的受托人可以选择单独承担责任

B.共同处理事务的受托人应共同承担连带责任

C.委托事务中的损失应由所有参与处理的受托人共同赔偿

D.受托人对因处理事务造成的损失负有赔偿责任

第8题

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下列有关滤池反冲洗说法错误的是()。

A.反冲洗可清除滤料截留的悬浮物和杂质

B.反冲洗需要根据具体情况调整强度和时间

C.反冲洗只能用空气进行

D.反冲洗是维持滤池过滤效果的重要操作

第9题

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下列有关滤池反冲洗的说法错误的是？

A.反冲洗可以去除滤料表面的杂质和颗粒

B.反冲洗过程中的水流方向与过滤时相反

C.反冲洗时的水流速度越快越好

D.反冲洗可以恢复滤料的过滤能力

第10题

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以下哪种说法是错误的？

A.顶面投影图反映物体的长度和高度

B.正面投影图反映物体的长度和深度

C.侧面投影图反映物体的宽度和深度

D.三面投影图用于反映物体在三个不同平面上的投影