英语课程顾问的职责是什么？

Question

我想了解英语课程顾问的具体工作内容和要求。

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英语课程顾问主要是根据学员的需求，设计合适的课程和学习计划，保持与客户的良好沟通，完成销售目标。

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他们会分析潜在客户的需求，介绍课程优势，推荐合适的课程套餐，最终促成成交。

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需要热情耐心地解答客户的疑问，持续跟进客户需求变化，建立良好的伙伴关系。

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根据公司发展规划，努力完成每月的销售指标。

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有时还需要通过电话、微信等方式与客户沟通，提供咨询服务，促成报名成交。

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参与公司的市场推广活动，跟进意向客户，扩大客户群体。

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保持与学生及家长的良好沟通，及时处理投诉和反馈，提高服务满意度，减少退费。

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定期对客户进行回访，了解学习进度，提供后续服务，确保客户满意度。

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